勃利县 阿图什市 梁山县 建昌县 武汉市 东乡族自治县 定陶县 蓬莱市 吉安县 阿拉善盟 武清区 潮安县 郓城县 博湖县 安丘市 玉龙
淘豆网
下载此文档放大查看缩小查看   1/105
0/100
标签:龟缩 象棋新手入门走法 您的浏览器不支持进度条
更多>>该用户其他文档
下载所得到的文件列表
质量管理体系标准知识的理解.ppt
文档介绍:
质量管理体系内审员培训
GB/T 19001:2008 idt ISO 9001:2008
标准要求的理解
ISO 9001:2008标准的结构
0 引言:总则、过程方法、与ISO 9004的关系、与其他管理体系的相容性
1 范围:总则、应用
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 质量管理体系:总要求、文件要求
5 管理职责
6 资源管理
7 产品实现
8 测量分析和改进
ISO 9001:2008,0.1:总则
采用质量管理体系是组织的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受下列因素的影响:
a 组织的环境、该环境的变化以及与该环境有关的风险;
b 组织不断变化的需求;
c 组织的具体目标;
d 组织所提供的产品;
e 组织所采用的过程;
f 组织的规模和组织结构。
统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。“注”是理解和说明有关要求的指南。
本标准能用于内部和外部(包括认证机构)评定组织满足顾客要求、适用于产品的法律法规要求和组织自身要求的能力。
本标准的制定已经考虑了ISO 9000和ISO 9004中所阐明的质量管理原则。
ISO 9001:2008,0.2:过程方法
本标准鼓励在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用过程方法,通过满足顾客要求,增强顾客满意。
为使组织有效运行,必须确定和管理众多相互关联的活动。通过使用资源和实施管理,将输入转化为输出的一项或一组活动,可以视为一个过程。通常,一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。
为了产生期望的结果,由过程组成的系统在组织内的应用,连同这些过程的识别和相互作用,以及对这些过程的管理,可称之为“过程方法”。
过程方法的优点是对过程系统中单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行连续的控制。
在质量管理体系中应用过程方法时,强调以下方面的重要性:
a 理解和满足要求;
b 需要从增值的角度考虑过程;
c 获得过程绩效和有效性的结果;
d 在客观测量的基础上,持续改进过程。
ISO 9001:2008,0.2:过程方法
注:此外,称之为“PDCA”的方法可适用于所有过程。PDCA 模式可简述如下:
P-策划:根据顾客的要求和组织的方针,为提供结果建立必要的目标和过程;
D-实施:实施过程;
C-检查:根据方针、目标和产品要求,对过程和产品进行监视和测量,并报告结果;
A-处置:采取措施,以持续改进过程绩效。
ISO 9001:2008,0.3:ISO 9004的关系
ISO 9001和ISO 9004都是质量管理体系标准,这两项标准相互补充,但也可以单独使用。
ISO 9001规定了质量管理体系要求,可供组织内部使用,也可用于认证或合同目的。ISO 9001所关注的是质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性。
在本标准发布时,ISO 9004处于修订过程中。修订后的ISO 9004将为组织在复杂的、要求更高的和不断变化的环境中获得持续成功提供管理指南。与ISO 9001相比,ISO 9004关注质量管理的更宽范围;通过系统和持续改进组织的绩效,满足所有相关方的需求和期望。然而,ISO 9004不拟用于认证、法律法规和合同的目的。
ISO 9004和ISO 9001标准的区别和联系
ISO 9001
ISO 9004
目的
为证实组织具有满足顾客和适用的法规要求的能力
有助于组织使顾客满意和相关方受益,改进组织的总体业绩
性质
质量管理体系要求
质量管理体系要求指南,不是ISO 9001的实施指南
用途
根据要求,可用作审核和/或认证依据
可帮助组织追求卓越。不能用作审核/认证依据,可作自我评价的依据
管理内容
规定使顾客满意所需的最低要求
为希望ISO 9001最低要求、寻求更多业绩改进内的组织,提供改进的指南
评价方法
内部审核和管理评审
除内部审核和管理评审外,增加了自我评定
结果
提高组织质量管理体系的有效性、充分性和符合性
除了提高组织质量管理体系的有效性、充分性和符合性外,还提高组织的效率和整体业绩
ISO 9001:2008,0.4:与其他管理体系的相容性
为了方便使用者,本标准在修订过程中适当考虑了ISO 14001:2004的内容,以增强两个标准的相容性。附录A表明了ISO 9001:2008与ISO 14001:2004之间的对应关系。
本标准不包括针对其他管理体系的特定要求,如环境管理、职业健康与安全管理、财务管理或风险管理的特定要求。然而,本标准使组织能够将自身的质量管理体系与相关的管理体系要求相协调或整合。组织为了建立符合本标准要求的质量管理体系,可能会改变现行的管理体 内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
更多>>相关文档
文档信息
最近更新
文档标签